Over lemnis

Klant kwaliteit incident checklist

Via onderstaand formulier kunt u uw klacht bij ons laten registreren.
Na ontvangst van het klachtenformulier ontvangt u zsm een reactie van ons.

Gegevens

Achternaam: *

Naam: *

Datum (DD-MM-JJJJ)

Adres: *

E-mail adres: *

Telefoon: *

Product type: *

Verpakkingsgrootte / Eis / Identificatie : * (Bedrukte nummers op de lamp)

Betreft hoeveel stuks: * (Getal)

Contactpersoon Lemnis Lighting:

De (mogelijke) oorzaak

Wat is de aard van het probleem?:

Zijn er zichtbare mankementen aan de lamp?:

Heeft u de verbindingen gecontroleerd?:

Heeft u gecontroleerd of het product op de juiste manier is gebruikt?: (Draad, stroomvoorziening, problemen, etc)

Heeft u een dimmer gebruikt? Zo ja, welk model dimmer en van welk merk?:

Bevat de verpakking van de lamp een beschrijving van hoe de dimmer werkt?:

Waar heeft u de lamp ingedraaid?:

Waar heeft u de lamp gekocht?:

Het probleem

Wanneer deed het probleem zich voor? (DD-MM-JJJJ)

Hoeveel producten met dit probleem heeft u in uw bezit? (Getal)

Hoeveel uren heeft de lamp gebrand voordat het probleem zich voordeed? (Aantal uren)

Heeft het probleem zich eerder voorgedaan? Zo ja, hoe vaak?

Beschrijving van het probleem (Gebaseerd op de informatie die tot dusverre is verzameld, graag een gedetailleerde omschrijving)

Zodra dit formulier is ingevuld zal uw klacht officieel in ontvangst worden genomen door ons. Na ontvangst van het klachtenformulier ontvangt u zsm een reactie van ons.

U krijgt te horen of uw klacht wordt gehonoreerd of wordt afgewezen. U wordt tevens geïnformeerd over hoe Lemnis Lighting de klacht gaat oplossen.

U ontvangt een bevestigingsmail van uw ingediende klacht. Print deze uit en voeg deze toe aan het product dat u retour stuurt.